Trocas e Devoluções

1. Motivo da Devolução

• Aceitamos devoluções para produtos com defeito ou que não estejam funcionando corretamente. Devoluções por mau uso não serão aceitas.

2. Prazo para Devolução

• O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

3. Condições do Produto

• O produto deve ser devolvido em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.

4. Reembolsos e Trocas

• O cliente pode optar pelo reembolso na forma original de pagamento; se a compra tiver sido parcelada, o reembolso também será parcelado.

• Alternativamente, o cliente pode solicitar a troca do produto por outro de igual valor, sujeito à disponibilidade.

• O reembolso ou a troca só serão processados após a certificação do produto danificado pelo entregador ou fornecedor.

5. Processo de Devolução

• O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do WhatsApp.

• Serão solicitadas imagens e vídeos do produto para a certificação do defeito.

6. Custos de Devolução

• O custo do frete de devolução será coberto pela loja em casos de troca.

• Se o cliente optar pelo reembolso, o custo do frete de devolução será por conta do cliente.